我們的職責及義務不僅要為客戶催收欠款,也要竭力維護客戶的榮譽和誠信。我們對所有就職的催收從業人員都進行業前培訓,使其遵守香港各金融條例和《個人資料(私隱)條例》。正因為我們的催收隊伍都是受過專業培訓,具備相關知識的專業人士,特別是熟悉《銀行營運守則》、《香港特別行政區基本法》和其他金融法例,從而使得我們的催收活動在有效、合法地進行同時,又很好維護了客戶的聲譽。
  我們的團隊職責還包括客戶服務,保持與客戶定期聯繫,為客戶提供進展總報告,和處理投訴意見等。