條款內容:

  • 所有催收行動必須遵守香港法律並合法地進行。
  • 必須先以客戶提交所有資料之副本確認其合法性和可行性。
  • 所有催收職員都必須用其專用的員工身份進行催收操作,催收過程必須清楚陳述:
    i) 職員身份(代表百晉資產管理有限公司)
    ii) 受委託催收之客戶名稱
  • “三不”包括
    i) 所有職員不能用不恰當的身份催收
    ii) 不能錯誤誘導債務人還款
    iii) 不能用匿名身份催收
  • 所有與債務人、其擔保人或其親友等的對話,包括電話或外訪時的通話都必須進行錄音。
  • 所有客戶或債務人資料必須保密,其相關資料(包括追收記錄等)必須在嚴控監管下緊鎖。催收人員離開座位時,必須離開電腦資訊系統,並且所有資料必須妥善鎖好。