条款内容:

  • 所有催收行动必须遵守香港法律而合法地进行。
  • 必须先以客户提交所有资料之副本确认其合法性和可行性。
  • 所有催收职员都必须用其专用的员工身份进行催收操作,催收过程必须清楚陈述:
    i) 职员身份(代表百晋资产管理有限公司)
    ii) 受委托催收之客户名称
  • “三不”包括
    i) 所有职员不能用不恰当的身份催收
    ii) 不能错误诱导债务人还款
    iii) 不能用匿名身份催收
  • 所有与债务人、其担保人或其亲友等的对话,包括电话或外访时的通话都必须进行录音。
  • 所有客户或债务人资料必须保密,其相关资料(包括追收记录等)必须在严控监管下紧锁。催收人员离开座位时,必须离开电脑资讯系统,并且所有资料必须妥善锁好。